我們需要哪些素質(zhì)去開(kāi)創(chuàng)我們的未來(lái)
——《麥肯錫傳奇》讀后感
羅丹青

�牐犨@是關(guān)于一個(gè)人、一個(gè)公司、以及一個(gè)行業(yè)的傳奇。從馬文.鮑文開(kāi)創(chuàng)管理咨詢(xún)這個(gè)行業(yè)以來(lái)，大家對(duì)于這個(gè)行業(yè)的討論就從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。管理咨詢(xún)，一個(gè)頗為激動(dòng)人心的名詞，它是世界長(zhǎng)春藤商學(xué)院的畢業(yè)生最為熱捧的職業(yè)，管理咨詢(xún)顧問(wèn)們的形象濃縮了這個(gè)時(shí)代成功者的形象，他們衣衫革履，精力充沛的奔波于世界各地。讀完《麥肯錫傳奇》，讓我看到的不僅僅是對(duì)與這個(gè)神秘行業(yè)的憧憬，更是令人對(duì)于我們大家對(duì)于如何創(chuàng)造未來(lái)的思考。

�牐牭卖斂丝梢猿删凸芾韺W(xué)，馬文可以開(kāi)創(chuàng)管理咨詢(xún)， 余敏紅可以開(kāi)啟中國(guó)的培訓(xùn)航母，或者其實(shí)如果我們具備某些必備的素質(zhì)時(shí)，我們會(huì)比較方便地開(kāi)創(chuàng)我們自己的未來(lái)，甚至是一個(gè)無(wú)人涉及的領(lǐng)域。那我們必備的素質(zhì)有哪些呢？

�牐牫嘧拥恼嬲\(chéng)：當(dāng)馬文將管理咨詢(xún)定義為一種必須以顧客的利益置于首位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)時(shí)，即將一種赤子般的真誠(chéng)賦予了這個(gè)行業(yè)。不管是老余講授GRE的紅寶書(shū)單詞還是新通能夠送出浙江70%的留學(xué)生，我們都需要投入赤子般的真誠(chéng)。用真誠(chéng)換來(lái)成千上萬(wàn)客戶的信任，開(kāi)創(chuàng)并且?guī)��?dòng)國(guó)內(nèi)新興行業(yè)的發(fā)展。

�牐犠诮贪愕臒崆�：馬文幾乎以一種類(lèi)似宗教組織的思維方式將組織的最核心的價(jià)值觀滲透到組織中的人的言行甚至是思維方式中去。當(dāng)組織中每一個(gè)人都以這種宗教般的熱忱嚴(yán)格要求自己并極力的釋放各自的能量時(shí)，整個(gè)組織的個(gè)性則得到的鞏固和豐富。 中國(guó)新東方的培訓(xùn)曾經(jīng)匯聚了那么一批富有熱情的教師，從而構(gòu)建了這樣一個(gè)中國(guó)培訓(xùn)航母的格局。

�牐�超越時(shí)代的遠(yuǎn)見(jiàn)：馬文在其創(chuàng)立這個(gè)行業(yè)之初所提出的愿景、目標(biāo)以及達(dá)到這一目標(biāo)的要素，在當(dāng)時(shí)甚至到現(xiàn)在看來(lái)都是超越于整個(gè)時(shí)代，同時(shí)被歷史印證了是完全正確的。這一切都得益于他這種超越時(shí)代的遠(yuǎn)見(jiàn)，而這種遠(yuǎn)見(jiàn)的更加可貴之處則體現(xiàn)在多年以來(lái)，馬文在面對(duì)諸多有利可圖的機(jī)會(huì)時(shí)，始終堅(jiān)持走了他最初設(shè)定的道路，從而避免了這個(gè)專(zhuān)業(yè)性組織因?yàn)槿魏纹�向和轉(zhuǎn)業(yè)而使多年的聲譽(yù)毀于一旦，最終成就了這一常青之基業(yè)。

用信念和行動(dòng)改變世界
溫州新通：李惠

�牐牎尔溈襄a傳奇》是關(guān)于一個(gè)人、一個(gè)公司、以及一個(gè)行業(yè)的傳奇。這本書(shū)在闡述馬克鮑文的理念的同時(shí)，更多的是給我們舉了許多相關(guān)的實(shí)際例子，看完后深深的為馬克鮑文所創(chuàng)造的麥肯錫傳奇所震撼，在上世紀(jì)30年代，馬克鮑文以一種超越于那個(gè)時(shí)代的遠(yuǎn)見(jiàn)創(chuàng)建并領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)公司，使之從一個(gè)僅有18人的即將倒閉的一個(gè)事務(wù)所發(fā)展成為一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的大公司。并且這個(gè)公司的成立標(biāo)志著一個(gè)偉大的行業(yè)——管理咨詢(xún)業(yè)的誕生，當(dāng)這個(gè)公司在其執(zhí)業(yè)過(guò)程中為全球各大企業(yè)的發(fā)展之路指明了方向，今天麥肯錫的名稱(chēng)已經(jīng)成為了整個(gè)咨詢(xún)行業(yè)的代名詞，馬克鮑文成為了這個(gè)行業(yè)的“教父”。

�牐犨@本書(shū)中給我印象最深的是從馬克接手麥肯錫開(kāi)始，他就給公司奠定了價(jià)值基礎(chǔ)。他堅(jiān)持誠(chéng)信為本對(duì)客戶實(shí)話實(shí)說(shuō)，將客戶的利益放在首位，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己并給與客戶創(chuàng)造超出其期望的成果，剛開(kāi)始對(duì)于咨詢(xún)行業(yè)他就不是單純的以追求企業(yè)利潤(rùn)為目的，而是通過(guò)把客戶的利益置于首位，時(shí)刻遵循道德準(zhǔn)則，僅僅接受自己確信可為客戶創(chuàng)造價(jià)值的項(xiàng)目，始終對(duì)客戶講真話而保持獨(dú)立性，從而最終獲得聲譽(yù)和客戶。

�牐犅�(lián)系到我們留學(xué)咨詢(xún)業(yè)的實(shí)際情況中來(lái)，我們也要時(shí)刻保持對(duì)客戶坦誠(chéng)，講客戶的利益放在首位，始終站在客戶的角度去想問(wèn)題。比如說(shuō)有些成績(jī)比較差的學(xué)生，但是自我感覺(jué)非常良好，硬要我們給申請(qǐng)國(guó)外的院校，因?yàn)榫臀覀冎�前送出去的學(xué)生的學(xué)習(xí)情況來(lái)看，太差的學(xué)生即使通過(guò)一些途徑進(jìn)了院校，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也是很不利的，姑且不說(shuō)他在海外的學(xué)習(xí)會(huì)多么辛苦，到最后連升學(xué)畢業(yè)都成問(wèn)題的話就得不嘗試了。所以對(duì)于此類(lèi)的客戶我們就一定要跟他們講事實(shí)和問(wèn)題的利弊，讓他們充分認(rèn)識(shí)到什么才是對(duì)他們真正有利的。

�牐狇R克鮑文始終對(duì)員工給與足夠的尊重和自由發(fā)展空間，始終為員工創(chuàng)造一個(gè)物質(zhì)和精神上均能得到高回報(bào)的職業(yè)發(fā)展環(huán)境，這也是為什么很多企業(yè)高層都來(lái)自麥肯錫的咨詢(xún)顧問(wèn)。

�牐犜趯�(duì)外形象上，始終堅(jiān)持麥肯錫的統(tǒng)一形象，甚至嚴(yán)格到了穿著打扮，但這一切也是以為客戶更好的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，他相信客戶只有把注意力集中在麥肯錫咨詢(xún)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)能力上而不受其他因素影響的時(shí)候，才能進(jìn)一步加強(qiáng)客戶對(duì)麥肯錫的信心；這使我想到了我們新通教育，在剛開(kāi)始我們也很不解公司要我們統(tǒng)一著裝的要求，認(rèn)為這樣很受限制，而且對(duì)此有諸多抱怨，但是后來(lái)我們漸漸聽(tīng)到客戶過(guò)來(lái)對(duì)我們統(tǒng)一著裝表示認(rèn)可，認(rèn)為這樣非常整潔，而且很能體現(xiàn)公司的文化跟顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)度，相對(duì)于一些衣著不統(tǒng)一的企業(yè)，他們更愿意在我們這樣的公司進(jìn)行留學(xué)咨詢(xún)。為此我們才正真明白了統(tǒng)一的形象對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。

�牐爩�(duì)于麥肯錫內(nèi)部，馬克鮑文尊崇強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)合作支持，因?yàn)樗麄兊目蛻舯椴既�球，他們的咨�?xún)顧問(wèn)也是來(lái)自不同的國(guó)家地區(qū)，因此只有加強(qiáng)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)合作能力才能更好的服務(wù)于客戶，他也極力倡導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)層的交替，規(guī)定了董事會(huì)成員擁有的股份不能超過(guò)一定額度，規(guī)定了公司永遠(yuǎn)不上市，只有這樣才能保證麥肯錫的獨(dú)立咨詢(xún)師地位和專(zhuān)業(yè)形象。

�牐� 正是堅(jiān)持了內(nèi)部團(tuán)結(jié)與外部統(tǒng)一，所以馬文領(lǐng)導(dǎo)下的麥肯錫走到了今天，麥肯錫的理念被無(wú)數(shù)業(yè)界所追捧，這個(gè)公司、這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者以及他們的故事被稱(chēng)為一個(gè)“傳奇”。

《麥肯錫傳奇》讀后感
浙江新通出入境服務(wù)有限公司：張志堅(jiān)

�牐牣�(dāng)我第一遍翻開(kāi)此書(shū)是，看到的是一個(gè)世界上最成功的咨詢(xún)管理公司的，真實(shí)而又傳奇的經(jīng)歷。其中有太多的實(shí)例告訴我們馬文。鮑爾所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在如何診斷公司。讓我們體驗(yàn)到麥肯錫的成功歷程，這似乎離我們很遠(yuǎn)。

�牐牣�(dāng)我第二遍閱讀此書(shū)時(shí)，我突然感覺(jué)其中的價(jià)值，對(duì)一個(gè)在新通工作三年的我，我終于理解了新通為什么讓我們看這本書(shū)。新通人讀這本書(shū)會(huì)有特殊的價(jià)值的。

�牐狇R文·鮑爾領(lǐng)導(dǎo)的麥肯錫的成功是愿景、領(lǐng)導(dǎo)力、價(jià)值觀、專(zhuān)業(yè)精神的勝利。

�牐牰�新通走過(guò)了十一年, 又何嘗不是愿景、領(lǐng)導(dǎo)力、價(jià)值觀、專(zhuān)業(yè)精神的勝利。今天新通這個(gè)品牌從浙江走向全國(guó)，需要的不是50人，100人而是需要是500人甚至更多的人乃至我們新通的每一個(gè)人明白和理解新通文化的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，明白我們新通人的共同愿景是什么？共同價(jià)值觀是什么？需要的是一群有領(lǐng)導(dǎo)力的人共同承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。需要有一群有專(zhuān)業(yè)精神的員工將我們的服務(wù)做到盡可能的完美和極致。

�牐犨M(jìn)入新通三年，經(jīng)歷了新通高速成長(zhǎng)的三年，快速變化的三年，同時(shí)我也跟著這個(gè)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)的三年，在麻總的嘴里你會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到愿景兩個(gè)字。在麥肯錫傳奇中我讀到了對(duì)愿景的詮釋?zhuān)?strong>對(duì)人類(lèi)而言，在擺脫了饑餓之后，有兩種體驗(yàn)就變得極為重要。首先一種最深刻的需求就是運(yùn)用技能（不論是那方面的技能）完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，并從中獲得快感——不管是打出一記好球，還是漂亮地解決一個(gè)問(wèn)題。另外一種需求就是與極少數(shù)的其他人建立起有意義的真誠(chéng)的關(guān)系——愛(ài)與被愛(ài)，分享體驗(yàn)，互相尊重，同舟共濟(jì)。在新通有太多的人在共同享受、或者說(shuō)是經(jīng)歷著這兩種體驗(yàn)。這也就是在新通你會(huì)看到很多人有高漲的工作激情。新來(lái)的員工或者在新通工作不久的員工經(jīng)常會(huì)很困惑：新通為什么有那么多的工作狂？下班時(shí)間到了，幾乎沒(méi)有人準(zhǔn)時(shí)下班，而且是自覺(jué)自愿的，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)要求的。此時(shí)我想說(shuō)的是新通人有共同的愿景。是因?yàn)橛刑�多的共同愿景的人走到了一起，成就了今天的新通，這個(gè)故事遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。

�牐�2005年5月進(jìn)入新通，2007年8月從一個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)進(jìn)入公司的管理團(tuán)隊(duì)，一直來(lái)更多是憑著感覺(jué)和熱情在管理著這個(gè)團(tuán)隊(duì)，而麥肯錫傳奇中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任讓我突然感悟深刻：

�牐狀I(lǐng)導(dǎo)者有三種責(zé)任：給員工自信和自尊，讓他們自我感覺(jué)良好；保持員工的精神和士氣；幫助員工了解自己的責(zé)任，讓他們作為個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展。在新通工作一直是感覺(jué)愉快。現(xiàn)在想來(lái)是新通的領(lǐng)導(dǎo)者給了我自信和自尊。讓我感覺(jué)良好，讓我始終保持精神和士氣；讓我明白自己的責(zé)任，作為個(gè)人不斷的成長(zhǎng)發(fā)展。這是新通各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層在這三年中給與我的。而今我已經(jīng)成為新通管理層的一員，我明白自己除了新通員工的責(zé)任以外，還有了領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，麥肯錫傳奇讓我更加清晰地了解到作為新通領(lǐng)導(dǎo)者的三種責(zé)任，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要每一位管理者將這種責(zé)任承擔(dān)，讓每一位員工感到自信和自尊，在新通工作感覺(jué)良好，有飽滿的精神和士氣，同時(shí)明白自己的責(zé)任，愿意為自己的成長(zhǎng)不斷付出。這樣的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有正真久遠(yuǎn)的生命力。我愿在這樣的團(tuán)隊(duì)中不斷吸取，不斷付出。

讀《麥肯錫傳奇》
——商業(yè)價(jià)值觀和道德價(jià)值觀的完美結(jié)合
浙江新通出入境服務(wù)有限公司 咨詢(xún)顧問(wèn)：莊慕華

�牐牎尔溈襄a傳奇》是一個(gè)人、一個(gè)公司、一個(gè)行業(yè)的傳奇。它講述了上世紀(jì)三四十年代，商業(yè)在美國(guó)還是低人一等的行業(yè)時(shí)，馬文鮑爾堅(jiān)信在商界有開(kāi)辦這樣一家專(zhuān)業(yè)性事務(wù)所的空間，專(zhuān)門(mén)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就如何解決商業(yè)問(wèn)題提供咨詢(xún)并提出了提出了“管理咨詢(xún)”的概念，而麥肯錫公司正是他可以實(shí)現(xiàn)自己理念的地方。馬文和合伙人買(mǎi)下了麥肯錫公司，成立麥肯錫管理咨詢(xún)公司，開(kāi)創(chuàng)了管理咨詢(xún)這個(gè)行業(yè)，更成就了一個(gè)傳奇，一個(gè)完美的將商業(yè)價(jià)值觀和道德價(jià)值觀結(jié)合的傳奇。

�牐狇R文用價(jià)值觀影響CEO，讓他的客戶意識(shí)到他的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。他堅(jiān)持一個(gè)簡(jiǎn)單的原則行事，影響到他的合伙人，員工和客戶。當(dāng)接手麥肯錫開(kāi)始，馬文就給公司奠定了價(jià)值基礎(chǔ)。馬文認(rèn)為“商業(yè)價(jià)值觀可以形成一種思維的定式，指引人們?nèi)ブ贫�決策和采取舉動(dòng)。如果一個(gè)人能以對(duì)待個(gè)人價(jià)值觀那樣的嚴(yán)格和正直把商業(yè)價(jià)值觀作為自己生活的準(zhǔn)則，那他將具有怎樣的力量”。這里的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀包括：將客戶利益置于首位，把自我與工作相分離；始終如一而又思想開(kāi)放；以事實(shí)為依據(jù)，從一線出發(fā)來(lái)解決問(wèn)題；從全局背景的角度和后續(xù)行動(dòng)的角度來(lái)看待問(wèn)題和決策；激勵(lì)并要求所有人拿出自己的最佳狀態(tài)；反復(fù)宣講公司的價(jià)值觀，確保每一個(gè)人都能理解、接受這些價(jià)值觀并落實(shí)到行動(dòng)中。此外，在對(duì)外形象上，馬文始終堅(jiān)持麥肯錫的統(tǒng)一形象，甚至嚴(yán)格到了穿著打扮，但這一切也是以為客戶更好的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，他相信客戶只有把注意力集中在麥肯錫咨詢(xún)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)能力上而不受其他因素影響的時(shí)候，才能進(jìn)一步加強(qiáng)客戶對(duì)麥肯錫的信心；對(duì)于麥肯錫內(nèi)部，馬文尊崇強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)合作支持，因?yàn)樗麄兊目蛻舯椴既�球，他們的咨�?xún)顧問(wèn)也是來(lái)自不同的國(guó)家地區(qū)，因此只有加強(qiáng)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)合作能力才能更好的服務(wù)于客戶，他也極力倡導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)層的交替，規(guī)定了董事會(huì)成員擁有的股份不能超過(guò)一定額度，規(guī)定了公司永遠(yuǎn)不上市，只有這樣才能保證麥肯錫的獨(dú)立咨詢(xún)師地位和專(zhuān)業(yè)形象。

�牐犨@種專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀直接或間接地影響了幾乎每個(gè)麥肯錫顧問(wèn)，成為他們后來(lái)職業(yè)生涯的重要財(cái)富，他們尊馬文為父親—影響他們走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的引路人，他們?cè)谝允聦?shí)為導(dǎo)向的分析思路，與下屬的溝通交流，對(duì)員工個(gè)人發(fā)展空間的的尊重，公司專(zhuān)業(yè)形象和統(tǒng)一紀(jì)律等方面堅(jiān)持著馬文的簡(jiǎn)單原則-商業(yè)價(jià)值觀和道德價(jià)值觀的完美結(jié)合，并將它發(fā)揚(yáng)光大，如一手創(chuàng)立了奧美的大衛(wèi)·奧格新和令I(lǐng)BM這頭巨象翩翩起舞的郭士納，都成功地做到了用核心價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)公司，這個(gè)概念甚至超越了馬文最初的構(gòu)想。

�牐狇R文的團(tuán)隊(duì)中有大量受過(guò)良好教育與訓(xùn)練的年輕人，就可以很好地與那些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一起工作，完成各項(xiàng)工作，而且效果顯著。我們新通出入境是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，馬文創(chuàng)造的學(xué)習(xí)和分享機(jī)制如內(nèi)部出版物、便條、備忘錄、交流平臺(tái)等可以非常好地幫助年輕的咨詢(xún)顧問(wèn)更快的專(zhuān)業(yè)化。更重要的是“任何一群人，在一起共事若干年以后，總會(huì)形成一種理念、一種傳統(tǒng)、一套共同的價(jià)值觀，從而推動(dòng)公司走向成功。從最現(xiàn)實(shí)的角度看，這種得到管理的價(jià)值體系的好處，就在于它能夠指引我們這個(gè)廣大帝國(guó)的各個(gè)地方和各個(gè)層級(jí)的人們的行動(dòng)，從而產(chǎn)生很好的自控和自律的效果。我們這個(gè)行業(yè)所提供的只有服務(wù)，而且我們的專(zhuān)業(yè)人員大都是新手，所以，一種能夠指導(dǎo)人們行動(dòng)的強(qiáng)有力的文化就顯得尤為重要。我們留給后人的就是那些一直引導(dǎo)著我們命運(yùn)的思想�！� 我們也需要這樣一種價(jià)值驅(qū)動(dòng)原則-商業(yè)價(jià)值觀和道德價(jià)值觀的完美結(jié)合來(lái)締造一個(gè)新的傳奇。