2021NSS英國大學(xué)生滿意度排名出爐！

英國全國大學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查（NSS）是規(guī)模最龐大、持續(xù)時(shí)間最長的英國學(xué)生年度調(diào)查。

由于新冠病毒大流行及其中斷以及對(duì)學(xué)生及其學(xué)習(xí)造成的多次封鎖，今年的結(jié)果尤其引人關(guān)注。

NSS的調(diào)查對(duì)象是英國大學(xué)最末一年的本科生，每年都會(huì)評(píng)選一次，讓學(xué)生從高等教育課程與教學(xué)、評(píng)估與反饋、學(xué)術(shù)支持、學(xué)習(xí)資源以及學(xué)生會(huì)等二十多個(gè)方面對(duì)高等院校進(jìn)行評(píng)估，并以此作為改善學(xué)校與學(xué)生關(guān)系、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展以及指導(dǎo)新生擇校的重要途徑。

此次，NSS調(diào)查了全英4個(gè)地區(qū)的397所大學(xué)，調(diào)查了33萬名在校本科在讀生的看法、意見。

調(diào)查內(nèi)容包括以下9個(gè)部分內(nèi)容：

• 課程教學(xué)質(zhì)量

• 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

• 評(píng)估及反饋

• 學(xué)術(shù)支持

• 課程組織及管理

• 學(xué)習(xí)資源

• 師生交流

• 學(xué)生反饋

• 學(xué)生會(huì)

2021年NSS調(diào)查大學(xué)整體表現(xiàn)如何？

2021年的NSS調(diào)查于今年的1月至4月進(jìn)行，調(diào)查共收到了332,500份回復(fù)，這一數(shù)據(jù)占發(fā)出去問卷的比例為69%，回復(fù)率比2019年和2018年略有下降。

總的來說，75%的英國學(xué)生對(duì)自己的課程質(zhì)量感到滿意，比去年的83%有明顯下降。盡管整體來說滿意度有所下降，但學(xué)生對(duì)不同課程和院校的態(tài)度也有很大不同。

今年的教學(xué)非常特殊，大部分學(xué)生都在網(wǎng)課中度過了一整個(gè)學(xué)年。不能去實(shí)驗(yàn)室、不能去圖書館、不能面對(duì)面參加小組討論……可以想象學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力和心理壓力非常大，學(xué)習(xí)效果可能也沒以前那么好。所以自然而然，今年的滿意度下降很多。

相較于去年，以往就一直通過遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)生的滿意度幾乎沒有變化，但是大多數(shù)大學(xué)和學(xué)院的全日制學(xué)生滿意度相比往年有了較大的降幅。

其中降幅最可觀的是“可用的學(xué)習(xí)資源”，從86%下降到74%，下降了12個(gè)百分點(diǎn)。

調(diào)查表明，在過去的一年里，學(xué)習(xí)資源的供應(yīng)出現(xiàn)了明顯緊張。關(guān)于學(xué)習(xí)資源的問題，以下學(xué)科領(lǐng)域下降尤為明顯：農(nóng)業(yè)、食品及相關(guān)研究；建筑、建筑和規(guī)劃；設(shè)計(jì)、創(chuàng)意和表演藝術(shù)；地理、地球和環(huán)境研究；語言和區(qū)域研究；和媒體、新聞和通訊。

在IT設(shè)施方面，72%的學(xué)生認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)受到了很好的支持，而去年這一比例為83%。與此同時(shí)，75%的人說圖書館資源足以支持他們的學(xué)習(xí)，而2020年這一比例為87%。

關(guān)于學(xué)生在疫情期間的經(jīng)歷，不到二分之一的學(xué)生表示他們對(duì)疫情期間課程的學(xué)習(xí)和教學(xué)感到滿意；有42%的學(xué)生表示他們的大學(xué)或?qū)W院采取了足夠的措施支持他們的心理健康。

80%的學(xué)生表示他們的大學(xué)或?qū)W院已采取足夠的措施來保護(hù)他們的人身安全（提供防護(hù)設(shè)備、在校園內(nèi)保持社交距離、提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)）；73%的學(xué)生表示，他們收到了有關(guān)大流行期間課程變化的有用信息。

排名榜單

接下來，就來看看大學(xué)的總體排名。

NSS的數(shù)據(jù)調(diào)查是面向所有可提供大學(xué)課程的大學(xué)、學(xué)院以及教育機(jī)構(gòu)。

牛津大學(xué)和劍橋大學(xué)是沒有參與NSS排行榜的，所以不會(huì)在榜單中看到它們的身影啦！

從整體的調(diào)查結(jié)果來看，圣安德魯斯大學(xué)以93.3%的滿意度在大學(xué)中名列前茅，分?jǐn)?shù)比去年更高（去年是92.73%），并且已經(jīng)連續(xù)三年蟬聯(lián)NSS滿意度調(diào)查榜首。

從降幅看第1名利茲藝術(shù)大學(xué)的滿意度從82.8%降至63.8%，其次是倫敦布魯內(nèi)爾大學(xué)，從77.6%降至58.6%，以及伯恩茅斯大學(xué)——80.2%降低至 61.2%。

雖然不少大學(xué)的滿意度跌了，不過排名高、研究實(shí)力比較強(qiáng)的大學(xué)的降幅其實(shí)相比較其它大學(xué)，總體來看會(huì)比較小。

比如，紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)、伯明翰大學(xué)和曼徹斯特大學(xué)：

• 紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)：82.1%下降到69.5%

• 伯明翰大學(xué)：82.8%下降到71.9%

• 曼徹斯特大學(xué)：81.1%下降到71.4%

雖然遭遇疫情這樣的突發(fā)狀況，不過這些傳統(tǒng)高校的應(yīng)對(duì)能力以及對(duì)學(xué)生的關(guān)注程度也算是比較突出的。

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